Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Maxwin

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng nền tảng Maxwin, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do Maxwin cung cấp. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Maxwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản này.

Maxwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều Khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay từ thời điểm đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ Maxwin, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù là thông tin cá nhân khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Các thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Số điện thoại Việt Nam còn hoạt động
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email hợp lệ (nếu cung cấp)

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Maxwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức.

Tất cả các phiếu cược được đặt trên Maxwin được coi là có hiệu lực ràng buộc ngay sau khi hệ thống xác nhận thành công. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi phiếu cược sau khi đã xác nhận, ngoại trừ trong các trường hợp sau:

• Tính năng Cash Out được kích hoạt cho kèo đó và sự kiện chưa kết thúc
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định bên dưới
• Có lỗi hệ thống được Maxwin xác nhận chính thức

Khi một sự kiện thể thao bị hủy hoặc không diễn ra trong vòng 48 giờ so với thời gian dự kiến, toàn bộ phiếu cược liên quan sẽ được hoàn tiền vào tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ. Đối với cược xiên, nếu một trong các lựa chọn bị hủy, lựa chọn đó sẽ được tính với hệ số 1.00.

Maxwin bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh phiếu cược trong các trường hợp phát hiện lỗi tỷ lệ kèo rõ ràng (palpable error), gian lận, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm xác nhận phiếu cược là tỷ lệ chính thức, không thay đổi sau đó ngay cả khi tỷ lệ thị trường biến động.

Maxwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Maxwin không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản không chính danh.

Về nạp tiền: Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng vài giây đến 15 phút tùy phương thức. Nếu quá thời gian này mà chưa thấy số dư cập nhật, người chơi cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc bình thường. Người chơi phải đã hoàn thành xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Maxwin chỉ chuyển tiền về tài khoản/ví đứng tên chính chủ của người chơi đăng ký. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫.

• Không áp dụng phí giao dịch từ phía Maxwin cho nạp và rút tiền thông thường
• Phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu
• Tiền thắng cược chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng yêu cầu vòng cược của khuyến mãi liên quan (nếu có)
• Maxwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại Maxwin đều có các điều kiện riêng đi kèm. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Các điều kiện chung áp dụng cho hầu hết khuyến mãi tại Maxwin:

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 3x đến 10x) trước khi rút. Chi tiết ghi rõ trong từng chương trình
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng từ 3 đến 30 ngày kể từ khi nhận. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động
• Giới hạn một lần per người: Hầu hết khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, một thiết bị và một địa chỉ IP
• Kèo hợp lệ: Chỉ các kèo có tỷ lệ tối thiểu 1.50 mới được tính vào yêu cầu vòng cược của khuyến mãi thể thao

Maxwin bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm đặt cược đối trọng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác – Maxwin có quyền thu hồi tiền thưởng và khoá tài khoản.

Maxwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống Maxwin được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin cá nhân và tài chính của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay) chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch. Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, Maxwin có thể phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Để biết chi tiết về cách Maxwin thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Maxwin cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo 100% không có gián đoạn. Maxwin không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát
• Kết nối internet không ổn định từ phía người dùng dẫn đến mất phiếu cược
• Việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các phiếu cược hợp lệ
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả dưới bất kỳ hình thức nào

Trách nhiệm tối đa của Maxwin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế trong tài khoản của người chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.

Maxwin nghiêm cấm tất cả các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm tinh thần của nền tảng cá cược lành mạnh. Các hành vi bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược
• Đặt cược đối trọng giữa các tài khoản để lợi dụng khuyến mãi
• Cố ý khai thác lỗi tỷ lệ kèo hoặc lỗi hệ thống
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch phi pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính

Khi phát hiện vi phạm, Maxwin có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau: tạm khóa tài khoản để điều tra; hủy bỏ phiếu cược và tiền thưởng liên quan; khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư; báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật. Quyết định của Maxwin trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

Maxwin coi việc bảo vệ người chơi là trách nhiệm cốt lõi, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Nhận thông báo hoặc tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã định
• Tự tạm khóa: Tạm ngừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, đừng ngần ngại liên hệ đội hỗ trợ Maxwin. Chúng tôi có đội ngũ được đào tạo để hỗ trợ và không phán xét. Cá cược là giải trí – và chúng tôi muốn nó luôn là như vậy.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Maxwin và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc thông tin liên lạc trước đó.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của Maxwin trước tiên. Maxwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể tìm kiếm giải pháp thông qua phương thức trọng tài độc lập.

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều Khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Maxwin qua địa chỉ support@maxwin-jit.com hoặc live chat trực tiếp trên trang web.