Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Maxwin tại địa chỉ maxwin-jit.com, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh hỗ trợ khác. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Maxwin, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Maxwin cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam về bảo mật thông tin cá nhân. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin của bạn vì mục đích thương mại với bên thứ ba.
Maxwin thu thập thông tin theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND | Bạn tự cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Bạn tự cung cấp khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Bạn cung cấp khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền |
| Dữ liệu sử dụng | Lịch sử cược, trang đã xem, thao tác trên app | Tự động qua hệ thống logs và cookies |
| Thông tin thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi bạn truy cập website hoặc app |
| Thông tin vị trí | Quốc gia, tỉnh/thành phố (theo IP) | Tự động để xác minh tính hợp lệ và tuân thủ địa lý |
Nguyên tắc tối thiểu hóa: Maxwin chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dân tộc, tôn giáo, hay quan điểm chính trị của người dùng.
Mỗi mảnh thông tin Maxwin thu thập đều có mục đích rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau:
- Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và phục hồi mật khẩu
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, ghi nhận phiếu cược và chi trả tiền thắng
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp giao diện và trải nghiệm người chơi
- Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện thể thao phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý)
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML)
Maxwin không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Maxwin không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận với Maxwin
- Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng cloud, phần mềm game, phân tích dữ liệu hoạt động như nhà thầu phụ và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt
- Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, Maxwin có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật
- Phòng chống gian lận liên ngành: Chia sẻ dữ liệu giới hạn với các tổ chức phòng chống rửa tiền và gian lận trong ngành theo yêu cầu tuân thủ AML/KYC
Cam kết: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Maxwin đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được phép. Maxwin định kỳ kiểm tra các đối tác để đảm bảo tuân thủ.
Bảo mật thông tin người chơi không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là giá trị cốt lõi của Maxwin. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ Maxwin được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với mã hóa SSL 256-bit – tương đương tiêu chuẩn ngân hàng
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Kể cả nhân viên Maxwin cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể kích hoạt 2FA để thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động liên tục, tự động cảnh báo và khóa tạm thời các tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Maxwin thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) định kỳ với các chuyên gia bên ngoài
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên Maxwin chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc least privilege
Maxwin lưu trữ dữ liệu của bạn trên các máy chủ bảo mật cao. Dưới đây là chính sách về thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ AML
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính
- Dữ liệu phiếu cược: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày đặt cược để phục vụ giải quyết tranh chấp
- Dữ liệu log và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và kiểm toán bảo mật
- Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng
Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, Maxwin sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại Maxwin. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua support@maxwin-jit.com với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân":
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Maxwin đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi phản hồi trong 5 ngày làm việc.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác. Nhiều thông tin có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo luật pháp.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu hủy đăng ký nhận email quảng cáo bất kỳ lúc nào.
Dịch vụ Maxwin không dành cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi theo quy định. Ngay khi phát hiện ra tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, Maxwin sẽ:
- Ngay lập tức đóng băng và sau đó xóa tài khoản đó
- Hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp (trừ các khoản đã cược hợp lệ theo quy định)
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan
Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em sử dụng dịch vụ Maxwin có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xử lý khẩn cấp.
Maxwin có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:
- Thông báo nổi bật trên website và ứng dụng Maxwin
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi quan trọng)
- Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu đã bật thông báo)
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với Maxwin qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@maxwin-jit.com (tiêu đề: "Vấn đề bảo mật / Dữ liệu cá nhân")
- Live chat: Trực tiếp trên website maxwin-jit.com, hỗ trợ tiếng Việt 24/7
- Trung tâm trợ giúp: Trung tâm trợ giúp Maxwin
Maxwin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và dữ liệu cá nhân trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, chúng tôi xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng Maxwin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email bảo mật. Maxwin nghiêm túc xem xét và xử lý mọi báo cáo bảo mật có trách nhiệm.